A HeadsBet valoriza seus jogadores e se orgulha de ser escolhida como sua fornecedora de apostas esportivas e cassino. Nosso programa de jogo responsável foca no impacto social do jogo, baseando-se em três princípios principais:
A HeadsBet reconhece que uma pequena parte dos jogadores pode enfrentar consequências negativas em outras esferas da vida devido às apostas. Por isso, incentivamos o jogo responsável tanto para nossos jogadores quanto para nossos funcionários. Para os jogadores, oferecemos opções de limitação de apostas, períodos de pausa e recursos para jogadores problemáticos, além do auxílio com a autoexclusão. Para os funcionários, oferecemos treinamentos obrigatórios anuais para os atendentes, equipe de suporte ao cliente e empregados corporativos.
A seguir estão alguns sinais de alerta de jogo problemático:
Se você ou alguém que conheça apresenta algum desses sinais de alerta, a HeadsBet incentiva a medir o nível de risco associado ao jogo através de testes disponíveis em agências reguladoras em sua jurisdição.
A HeadsBet permite que os jogadores configurem limites para aproveitar a experiência de jogo de forma responsável. A seguir estão
as opções de jogo responsável disponíveis para os jogadores. Eles podem usar quantas dessas opções desejarem:
Os jogadores podem definir um limite máximo de depósito para um determinado período: diário, semanal ou mensal.
Permite definir um valor máximo de gastos com apostas para um período selecionado: diário, semanal ou mensal.
Define o tempo máximo (em horas) que pode ser gasto no sistema de jogos online em um dia.
Permite que os jogadores façam uma pausa de sua conta pessoal por um período de 3 a 30 dias.
Os jogadores da HeadsBet podem se autoexcluir das apostas por um período mínimo de doze (12) meses caso sintam que correm o risco de desenvolver problemas relacionados ao jogo. A autoexclusão pode ser feita diretamente pelo site da HeadsBet ou enviando um formulário de autoexclusão para support@headsbet.com. Após o período de autoexclusão, o jogador pode ser reinstaurado enviando um formulário de reintegração disponível no site da HeadsBet.
Uma parte fundamental do programa de Jogo Responsável da HeadsBet é a prevenção ao jogo de menores de idade:
Para registrar e apostar no site da HeadsBet, os jogadores devem apresentar uma carteira de motorista válida, documento de identidade nacional, passaporte ou outro documento de identificação válido. A HeadsBet utilizará o processo ‘Conheça seu Cliente’ (KYC) para verificar a identidade do jogador e garantir que ele não esteja em uma lista de autoexclusão e tenha a idade legal para apostar na jurisdição.
A HeadsBet incentiva pais e adultos responsáveis a conversarem com crianças sobre os riscos do jogo desde cedo. Manter um diálogo significativo sobre os perigos do jogo pode ajudar a preparar as crianças para tomar decisões responsáveis ao longo da vida.
Os jogadores devem manter suas informações de login seguras. Pais e adultos responsáveis devem estar cientes de que crianças podem acessar contas e senhas ou usar cartões de crédito e informações pessoais para criar contas fraudulentas.
A HeadsBet sugere a consideração de softwares de controle de conteúdo que podem limitar o acesso a sites de jogos de azar.
Os adultos responsáveis devem estar atentos aos seguintes sinais de que uma criança pode estar jogando:
A verificação KYC é um processo obrigatório de validação de identidade que a HeadsBet utiliza para garantir a segurança e integridade da plataforma, prevenindo fraudes e atividades ilícitas.
Os sinais incluem perda de tempo com trabalho e família, tentativas falhas de parar de jogar, empréstimos para apostar, negligência pessoal, mentir sobre tempo e dinheiro gastos, vender bens pessoais para apostar, e sentimentos de desespero ou depressão devido às apostas.
Você pode definir limites de depósito, gastos diários e tempo, bem como fazer pausas ou autoexclusão diretamente através do site da HeadsBet, nas configurações da sua conta.
Preste atenção aos sinais de alerta e inicie um diálogo significativo sobre os riscos do jogo com a criança. Utilize software de controle de conteúdo para limitar o acesso a sites de jogos de azar.
Todos os dados pessoais e financeiros fornecidos durante a verificação KYC são criptografados e armazenados em locais seguros com acesso restrito a pessoal autorizado.
Para mais informações sobre nossa política de jogo responsável ou para esclarecer qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
A HeadsBet está comprometida em garantir um ambiente seguro, justo e divertido para todos os nossos jogadores.
Para mais informações acesse os nossos termos e condições gerais da Headsbet
